@book{KirschfinkAretz2011,
  author    = {Heribert Kirschfink and Christoph Aretz},
  title     = {Qualit{\"a}tsmanagementkonzept f{\"u}r den Betrieb der Verkehrsrechnerzentralen des Bundes},
  isbn      = {978-3-86509-970-9},
  year      = {2011},
}